Dasar Privasi Koin138 – Perlindungan Data Ahli Malaysia

1Pengenalan

Koin138 ialah platform kasino online yang beroperasi di Malaysia dan komited sepenuhnya terhadap perlindungan privasi ahlinya. Kami memahami bahawa data peribadi anda adalah amanah yang anda berikan kepada kami, dan kami tidak mengambil ringan tanggungjawab tersebut.

Dasar Privasi ini direka untuk memberi anda gambaran yang jelas dan telus tentang amalan pemprosesan data koin138 — tanpa bahasa guaman yang mengelirukan. Kami ingin anda tahu dengan tepat apakah data yang kami simpan tentang anda, mengapa kami memerlukannya dan siapa yang mungkin melihatnya.

Koin138 beroperasi mengikut piawaian perlindungan data yang ketat. Semua maklumat peribadi yang anda kongsi dengan kami — sama ada semasa pendaftaran, deposit melalui FPX atau DuitNow, atau semasa menghubungi pasukan sokongan kami — dikendalikan dengan penuh rasa tanggungjawab dan profesionalisme.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform koin138, termasuk pengunjung laman web, ahli berdaftar dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami melalui sebarang saluran.

2Data yang Kami Kumpul

Koin138 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan berkesan. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpul:

Data Pengenalan Diri

• Nama penuh seperti yang tertera pada MyKad atau pasport Malaysia
• Nombor MyKad atau nombor pasport
• Tarikh lahir
• Jantina
• Gambar dokumen pengenalan diri (dikumpul semasa proses KYC)

Data Hubungan

• Nombor telefon Malaysia yang aktif
• Alamat e-mel
• Alamat tempat tinggal semasa di Malaysia

Data Kewangan

• Maklumat akaun bank Malaysia (nombor akaun dan nama bank) untuk tujuan pengeluaran
• Maklumat e-wallet yang digunakan — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau ShopeePay
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran dalam RM
• Sejarah pertaruhan dan aktiviti permainan

Data Teknikal & Penggunaan

• Alamat IP peranti yang digunakan
• Jenis peranti dan pelayar internet
• Data kuki dan sesi log masuk
• Rekod masa dan tempoh sesi bermain
• Pilihan bahasa dan tetapan akaun

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Koin138 menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan berikut:

Koin138 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Setiap kali kami ingin menggunakan data anda untuk tujuan baharu, anda akan dimaklumkan dan diberi pilihan untuk bersetuju atau menolak.

4Asas Pemprosesan Data

Koin138 hanya memproses data peribadi anda berdasarkan asas yang sah. Terdapat empat asas utama yang kami gunakan:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan data yang diperlukan untuk memenuhi kewajipan kontrak kami kepada anda sebagai ahli koin138 — termasuk pemprosesan deposit, pengeluaran dan penyediaan perkhidmatan permainan.
• Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan data yang diperlukan untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa, termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML), pengesahan identiti (KYC) dan pelaporan kewangan yang diperlukan oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan data untuk tujuan yang merupakan kepentingan sah koin138 — seperti pencegahan penipuan, keselamatan platform, pemantauan permainan bertanggungjawab dan peningkatan perkhidmatan — dengan syarat kepentingan ini tidak melampaui hak asasi privasi anda.
• Persetujuan: Untuk tujuan komunikasi pemasaran dan analitik pilihan, kami hanya akan memproses data anda setelah mendapat persetujuan eksplisit anda. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan koin138.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Koin138 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan sempurna, kami mungkin berkongsi data yang diperlukan dengan kategori pihak ketiga berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Gateway pembayaran Malaysia yang memproses transaksi FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay — hanya data yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi.
• Pembekal Perisian Permainan: Syarikat perisian permainan pihak ketiga yang menyediakan slot, live casino, poker dan roulette di platform koin138 — mereka hanya menerima data teknikal yang diperlukan untuk menjalankan permainan.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Pembekal infrastruktur IT, perkhidmatan awan dan keselamatan siber yang membantu kami mengendalikan platform koin138 secara selamat dan efisien.
• Pihak Berkuasa Berkaitan: Agensi penguatkuasaan undang-undang, badan pengawalan kewangan atau mahkamah yang berkompeten apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Semua pihak ketiga yang menerima data ahli koin138 terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan wajib melindungi data tersebut mengikut piawaian yang sama atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan. Koin138 tidak berkongsi data anda dengan syarikat bersekutu atau rakan kongsi perniagaan untuk tujuan pemasaran mereka sendiri tanpa kebenaran eksplisit anda.

6Keselamatan Data

Koin138 melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan. Langkah keselamatan utama kami merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan koin138 disulitkan menggunakan protokol TLS yang sama digunakan oleh institusi kewangan dan bank utama Malaysia.
• Penyimpanan Data Tersulitkan: Data sensitif seperti kata laluan disimpan dalam format cincang (hashed) menggunakan algoritma penyulitan moden — walaupun pekerja koin138 tidak dapat melihat kata laluan asal anda.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Tersedia untuk semua akaun ahli sebagai lapisan keselamatan tambahan bagi menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda diketahui oleh pihak lain.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan koin138 memantau aktiviti platform secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan atau percubaan pencerobohan.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya pekerja koin138 yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan berbuat demikian — berdasarkan prinsip akses minima (least privilege).
• Audit Keselamatan Berkala: Koin138 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas untuk memastikan sistem kami selamat daripada ancaman terkini.

Walaupun koin138 mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan 100% dalam setiap keadaan. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda — jangan kongsi kata laluan dan aktifkan 2FA pada akaun koin138 anda.

7Tempoh Penyimpanan Data

Koin138 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut kategori data dan keperluan undang-undang:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas akaun ditutup untuk memenuhi kewajipan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dan keperluan perakaunan Malaysia.
• Data KYC (pengesahan identiti): Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, atau lebih lama jika diwajibkan oleh undang-undang.
• Log Teknikal & Keselamatan: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan, kemudian dihapuskan secara automatik.
• Data Komunikasi Sokongan Pelanggan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir untuk rujukan dan kawalan kualiti.
• Data Pemasaran (dengan persetujuan): Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta penghapusan.

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data akan dihapuskan secara selamat atau dianomimasikan supaya tidak dapat lagi dikaitkan dengan individu tertentu. Proses penghapusan data dilakukan mengikut piawaian keselamatan yang ketat untuk memastikan data tidak boleh dipulihkan.

8Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform koin138 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan fungsi platform berjalan dengan betul dan menganalisis corak penggunaan. Terdapat empat jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform — log masuk, keselamatan sesi dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Fungsi (Functional Cookies): Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform koin138 — halaman yang paling sering dikunjungi, tempoh sesi dan corak navigasi — untuk meningkatkan perkhidmatan kami.
• Kuki Keselamatan (Security Cookies): Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, percubaan log masuk yang mencurigakan dan ancaman keselamatan lain.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda pada bila-bila masa. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman penggunaan platform koin138 anda. Penggunaan berterusan platform dianggap sebagai persetujuan terhadap penggunaan kuki penting kami.

9Hak Privasi Anda sebagai Ahli

Sebagai ahli koin138, anda mempunyai hak yang kukuh berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak berikut:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan koin138 melalui live chat atau e-mel di support@koin138.click. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang ditetapkan dan boleh meminta pengesahan identiti sebelum melepaskan data sensitif.

10Data Kanak-kanak

Koin138 adalah platform perjudian dalam talian yang hanya untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak mereka telah mendaftar di platform koin138 digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera di support@koin138.click.

11Pindaan Dasar Privasi

Koin138 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang digunakan. Sebarang pindaan yang material — iaitu yang mempengaruhi hak privasi anda secara ketara — akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama atau dalam platform koin138 semasa anda log masuk
• E-mel kepada alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun anda (untuk perubahan yang signifikan)
• Kemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini

Penggunaan berterusan platform koin138 selepas perubahan Dasar Privasi diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda.

12Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara koin138 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam platform koin138 — cara paling pantas untuk mendapat respons segera
• E-mel: support@koin138.click — untuk pertanyaan privasi yang memerlukan respons bertulis atau dokumentasi
• Sistem Tiket: Untuk permintaan akses data, pembetulan atau penghapusan yang memerlukan proses formal

Semua aduan berkaitan privasi akan diakui dalam masa satu hari bekerja dan diselesaikan dalam masa 30 hari dari tarikh penerimaan. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.